人民群众想要自下而上的反映个人与政府的相关问题，可以通过司法和信访两种途径。而部分群众认为司法途径在举证上存在难度，同时时间跨度比较长，于是更倾向于通过信访途径反映诉求。其中有部分长期信访人员，由于个人期望过高或其它非政府处理事项的原因，在思考模式和认知水平上与普通人有很大差异，在信访过程中，一味的逃避自身应承担的责任，却希望通过加大他人的责任而不断信访，扰乱社会秩序，是社会不安定因素，导致其自身的生活不能步入正常轨道。

为防止这部分人群的越陷越深，帮其尽快走向追求幸福生活的道路，应通过一定的方法加强对其心理疏导。因为思维是决定人行为的基础，所以由内而外才能更加有力量的帮助信访人步入正常生活轨道。现对长期信访人员加强心理疏导提出以下建议：

1、专业心理咨询师主动参与接待工作。在长期信访人中，多数因为其思想偏执，听不进他人言语，对政府人员的情绪较为敌对。专业的心理咨询师主动参与到接待工作中来，有利于从心理学的角度入手，让其重新建立正确的人生观和价值观体系。心理干预时间较长，应循序渐进,注意节奏，不急于求成，建立心理安全感后再逐步疏导，信任感是针对某个人的，所以建议心理咨询师的人员不易流动。

2、设立播放宣传视频室。宣传视频播放的作用是主动的影响信访人对社会的认识，建议由三部分组成：时事新闻、司法案件、拓宽知识面的讲课视频。时事新闻可以让信访人有接收社会信息的机会，不与社会脱轨；我国是法治社会，应加强法律知识的宣传普及和传播，建议收集法治案件，通过真实的案件形象生动的让信访人了解到法律知识；拓宽知识面的讲课内容，帮助其健全知识点，扩充认识世界的范围，提升其认知水平，通过社会外界的信息帮其建立正确的观点。

      3、设立读书阅览室。划出独立的区域作为阅览室，放置一批主流杂志图书，建议内容包括人物传记、历史类、生活杂志类等，为信访人提供吸取知识营养的场所，营造出读书的氛围，为他们获取知识提供便捷的途径。以铜为镜可以正衣冠，以史为镜可以明得失，让他们在书本中找到可以借鉴的例子，为自己找到生活的方向。