随着城市化进程的推进，越来越多新的楼盘都配置好了天然气管道，有部分老小区也已改造到位。天然气具有绿色环保、经济实惠、安全可靠、改善生活的优势，我县城区家庭使用安全可靠的天然气后，极大改善了家居环境，提高了生活质量，老百姓交口称赞天然气的使用给家家户户的生活带来了极大的便利。

一、据了解，目前我县城区有天然气居民用户65968户，工商业用户256户，县城设有两个收费网点。两个网点的作息时间都是上下午工作机制，对于有工作的百姓来说很不方便，需要利用工作时间才能完成充值。尤其是节日期间去充值，每次都看到大厅内排着长长的队伍，从远处赶来的百姓怨声载道，抱怨网点太少，实在太不方便。在排队过程中还存在新开户和老用户混合一起办理，导致老用户愤愤不满耽误时间。

二、建议：

1、增设收费网点。利用银行网点多的优势，委托代办天然气充值业务，方便百姓就近办理。

2、合理安排工作时间。与水电费业务大厅一样保持中午营业，方便有工作的百姓在下班期间可以办理充值业务。

3、设计APP软件像缴纳水电费一样可以网上进行充值。

        4、新老业务分开办理。对于新开户的办理时间较长，老用户充值需较短时间的情况，分设服务窗口，有效提高服务效率。