政务服务中心在服务企业、服务群众方面发挥了积极作用。加快政务服务中心建设,是深化行政管理体制和行政审批制度改革的迫切需要,是提高政府行政效率、更好发挥服务功能的必由之路。我县政务服务中心自2002年成立以来,不断拓宽服务内容,改进管理方式,规范运行机制,在方便群众和投资者办事、促进经济环境优化方面做了大量工作,进行了有益的探索和实践。但是,调研中我们发现,我县政务服务中心进驻部门业务虽然集中了企业和个人经营项目的大部分内容,但对于涉及公民个人相关的很多项目,一些部门并没有进驻中心,导致群众在办理相关证件、缴纳服务费用时仍需回原部门单位,给广大市民带来了诸多不便。为此建议:
1.增加与公民个人相关的服务项目,参照外地做法,建议将房产交易、国土交易、契税缴纳、人民银行贷款卡发放、公安出入境办理、计划生育项目审批等服务项目进驻中心,并放在同一楼层或同一区域,实现“一条龙”服务。
2.增加“预约服务”,方便公民利用双休日或节假日时间办理个人事务。
3.增设统一缴费窗口,实现在中心办事即可在中心完成缴费,从而提高广大居民办事效率。
4.以县政务服务中心即将搬迁为契机,加强对相关服务项目的规划、整合,以“一站式”服务为根本要求,切实提高行政审批部门的入驻率和窗口授权率。
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